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Indagine di CUSTOMER SATISFACTION

  • Categoria: DOCENTI
  • Pubblicato: Giovedì, 14 Maggio 2015 10:48
  • Scritto da Prof. Lanfranco La Gala
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   Prot. 2037/C40-A40

Putignano, 14/05/2015

                

                                                                             Agli STUDENTI

                                                                             Ai GENITORI

                                                                             Ai DOCENTI

                                                                        Al PERSONALE ATA

                                                                             Al SITO WEB

                                                                                        

OGGETTO: Indagine di CUSTOMER SATISFACTION    

In previsione della stesura del Rapporto di AutoValutazione previsto dal Sistema Nazionale di Valutazione e anche per la ordinaria rilevazione di Customer Satisfaction di fine anno, a partire da lunedì 18 maggio sarà possibile compilare i questionari di soddisfazione per i vari attori della scuola. In particolare saranno disponibili, in modalità elettronica:

  • un questionario per tutti gli studenti del polo liceale
  • un questionario per gli studenti del primo anno
  • un questionario per gli studenti dell’ultimo anno
  • un questionario per tutti i genitori
  • un questionario per i docenti
  • un questionario per il personale ATA.

Gli studenti compileranno i questionari nei laboratori di informatica, accompagnati dalla prof.ssa Bianco, dal prof. Nardelli o dalla prof.ssa Laera.

I genitori riceveranno comunicazione cartacea contenente le istruzioni per la compilazione, mentre docenti e personale ATA riceveranno una mail con il link e la password.

Sarà possibile, in ogni caso, compilare il questionario in modalità cartacea chiedendone copia alla prof.ssa Laera.

Data l’importanza dell’attività di monitoraggio, si chiede la massima serietà nella compilazione: non ci sono risposte giuste o sbagliate. E’ necessario rispondere con la massima spontaneità e serenità: il questionario è anonimo.

Tutte le informazioni raccolte saranno utilizzate nel massimo rispetto della privacy e analizzate solo in forma aggregata, quindi con statistiche, percentuali, medie, etc. Infatti, tutte le risposte sono completamente riservate e coperte dal segreto statistico (ai sensi del decreto lgs. n. 196/2003 “Codice in materia di protezione dei dati personali”).

I risultati generali saranno resi noti a tutte le componenti della scuola e, insieme ad altri strumenti d’indagine, saranno utilizzati per le iniziative di miglioramento dell’offerta formativa e dell’erogazione di servizi da parte del Polo Liceale.

                                                                                                                                        IL DIRIGENTE SCOLASTICO
Prof. Martino SGOBBA